En caso de que tus piezas de equipaje se retrasen o se dañen durante un vuelo con Air Canada, sigue los siguientes pasos:

Retraso de equipaje:

• Informa al personal de Air Canada en el aeropuerto sobre el retraso de tu equipaje antes de salir del aeropuerto.
• Proporciona la información de tu equipaje, como número de etiqueta, descripción y dirección de entrega.
• Presenta una reclamación de equipaje con el personal de Air Canada antes de salir del aeropuerto.
• Air Canada intentará localizar y entregar tu equipaje lo antes posible.2

Equipaje dañado:

• Informa al personal de Air Canada en el aeropuerto sobre el daño de tu equipaje antes de salir del aeropuerto.
• Proporciona la información de tu equipaje, como número de etiqueta, descripción y dirección de entrega.
• Presenta una reclamación de equipaje con el personal de Air Canada antes de salir del aeropuerto.
• Air Canada evaluará el daño y proporcionará una compensación de acuerdo con las políticas de la compañía y la regulación aplicable.

Verificación del estado de la reclamación de equipaje:

• Accede al sitio web de Air Canada y haz clic en «Estado de la reclamación de equipaje» en la sección «Reclamaciones» para verificar el estado de tu reclamación de equipaje.
• Ingresa tu número de archivo de reclamación y apellido para ver el estado de tu reclamación de equipaje.

Comunicación con Air Canada:

• Si necesitas ayuda adicional o información sobre el estado de tu reclamación de equipaje, comunícate con Air Canada por teléfono o correo electrónico.
• Encuentra los números de teléfono y la dirección de correo electrónico de Air Canada en la sección «Contacto» del sitio web de Air Canada.